Руководитель сервисной поддержки пользователей

ЦЕЛЬ

· Финансовый показатель.

ЗАДАЧИ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

· Дополнительные продажи;
· Поддержка систем, интегрированных между собой и расположенных в единой ИТ- системе;
· Поддержка пользователей на уровне (1, 2, 3 уровни);
· Развитие функционала с учетом новых бизнес-процессов.

ОБЯЗАННОСТИ

· Организация структуры сопровождения по проектам (1, 2, 3 линия);
· Расчет экономики проектов сопровождения, подготовка бюджета проектов, контроль исполнения показателей;
· Организация работы и развитие направления. Управление командой (обучение, контроль, мотивация);
· Коммуникации с заказчиками по качеству предоставляемых услуг, дополнительных продаж;
· Повышение эффективности работы (производительность труда, снижение издержек).

ТРЕБОВАНИЯ

· Высшее образование (предпочтительно техническое);
· Опыт руководителем от 3-х лет;
· Опыт работы по направлению от 2-х лет (1С ИТС);
· Навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами (умение достигать цели при переговорах);
· Умение работать в режиме многозадачности;
· Лидерство, умение мотивировать команду на результат;
· Готовность к командировкам по РФ, СНГ;
· Уровень английского языка – В1 (Intermediate).

Откликнуться на вакансию

Согласие на обработку персональных данных обязательно

Спасибо за отправленное резюме.

Мы обязательно рассмотрим Ваш отклик!

По всем имеющимся вопросам звоните по телефонам

+7 843 200-11-22
Связаться

Мы используем файлы cookie для обработки ваших персональных данных