Почему внедрение — это только начало
Внедрение системы цифровой маркировки — это лишь первый шаг. Главные вызовы для бизнеса возникают после: это риски остановки конвейера из-за сбоев в обмене с системой «Честный Знак», необходимость оперативно менять макеты этикеток под требования федеральных сетей и критическая нагрузка на ИТ-инфраструктуру, которая может замедлить производство.
В 2021 году ГК «КомЛайн» не только внедрила решение для предприятий «МИЛКОМ», но и обеспечила его бесшовное сопровождение на всех этапах эксплуатации.
Рассказываем, как выстроенный сервис позволяет бизнесу спать спокойно, исключая простои и штрафы.
О клиенте и масштабе проекта
«МИЛКОМ» — крупнейший молокоперерабатывающий субхолдинг в составе «КОМОС ГРУПП». Объединяет 7 производственных площадок в Удмуртии, Пермском крае, Татарстане и Башкортостане. Продукция предприятий представлена во всех федеральных сетях России и экспортируется в 8 стран, включая Китай, Казахстан и Вьетнам.
В качестве единого центра управления маркировкой (уровень L3) используется программный продукт «КомЛайн:Цифровая маркировка», интегрированный с автоматизированной системой уровня L2.
Как устроено сопровождение «Цифровой маркировки»?
Команда «КомЛайн» обеспечивает полный цикл поддержки 24/7, который позволяет субхолдингу «МИЛКОМ» сосредоточиться на развитии производства, а не на технических сложности маркировки.
1. Исключение простоев: две линии техподдержки.
Две линии технической поддержки «КомЛайн» обеспечивают бесперебойную работу субхолдинга на всех 7 площадках в режиме 24/7.
- Первая линия работает круглосуточно, оперативно решая типовые задачи пользователей.
- Вторая линия подключается для устранения сложных инцидентов (сбои в связке «оборудование — ПО — Честный Знак»), исключая длительные остановки производственных линий.
2. Защита от штрафов: актуальность под контролем.
Регулятор (ЦРПТ) часто меняет требования: переход на СУЗ 3.0, внедрение True API и другие нововведения. В рамках сопровождения «КомЛайн» своевременно обновляет «коробочные» решения, при этом сохраняя все индивидуальные доработки, сделанные специально для «МИЛКОМ». Это гарантирует, что заводы всегда работают в легальном поле без риска санкций.
3. Стабильная скорость работы: управление Big Data
Каждый месяц в системе обрабатываются миллионы кодов маркировки. Чтобы из-за накопления данных не снижалась производительность, команда техподдержки внедрила механизм автоматической очистки устаревших данных. Это позволяет держать базу в «легком» состоянии и поддерживать высокую скорость обработки заданий даже в пиковые нагрузки.
4. Снижение человеческого фактора: интеллектуальная автоматизация
Взаимодействие системы с производственными линиями автоматизировано до максимума.
- Автоопределение линии: Система сама распознает, на какой именно линии должна производиться конкретная партия (например, йогурта), и передает туда задание. Мастеру больше не нужно держать эту информацию в голове, что сводит к минимуму риск ошибок.
- Точная идентификация: В этикетки продукции добавлены данные о варках. Это позволяет службе качества оперативно отслеживать и отзывать продукцию при необходимости, защищая репутацию бренда.
5. Готовность к требованиям федеральных сетей
Специалисты поддержки выполнили тонкую настройку макетов этикеток (включая весовое оборудование) под актуальные требования крупнейших ритейлеров и внутренние стандарты предприятия. Продукция «МИЛКОМ» всегда поступает на полки с корректным макетом, что исключает отказы в приемке товара.
6. Прозрачный учет и оперативная аналитика
Для повышения точности учета кодов маркировки и оперативного реагирования на запросы (включая претензии покупателей), были доработаны отчетные формы. Сегодня команда «МИЛКОМ» может мгновенно получить информацию о выпущенной и отгруженной продукции, а также сверку данных о нанесенных кодах с ветеринарными сопроводительными документами (ВСД).
Результаты бизнеса
Благодаря комплексному подходу к сопровождению «КомЛайн»:
- Обеспечена непрерывность производства: 7 заводов работают без остановок, связанных с маркировкой.
- Исключены финансовые риски: Штрафы за нарушения в обороте маркированной продукции сведены к нулю.
- Повышена операционная эффективность: Ускорено прохождение продукции через линии, сокращено время на ручные операции.
- Упрощена работа с ритейлом: Продукция соответствует самым строгим требованиям сетей по макетам этикеток.
Отзыв клиента:
«Сопровождение системы цифровой маркировки командой «КомЛайн» обеспечивает бесперебойную работу наших производственных площадок, выпуск продукции в полном соответствии с требованиями «Честного Знака» и эволюционирующими потребностями бизнеса. А профессионализм, доброжелательность и оперативное решение вопросов со стороны техподдержки делает наше сотрудничество приятным и продуктивным».
— Злобин Денис Валерьевич
Технический директор
ООО "КОМОС ИНФОРМ".
